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数字科技提升城市“免疫力”

[导读]:应对新冠肺炎疫情重大挑战是对我国经济社会的一次大考,也全面检验了我:国数。字科。技发展的、成果。实践表明,移动互联:网、大数据、人工智能、云计算、智慧城市等数:字...

应对新冠肺炎疫情重大挑战是对我国经济社会的一次“大考”,也全面检验了我:国”数。字科。技发展的、成果。实践表明,移动互联:网、大数据、人工智能、云计算、智慧城市等数:字科技成果,在疫情监,测,分析、防控救治、民生保障、复工复;产等;多”个方面,发挥!了重要作用,利用数字科技手段构筑起了全方位、立体化的疫情防控和为民服务体系,显著提高了应:对疫”情的敏捷性、精准、度和智慧化。在疫情应对中,数字娱乐、远程办公、在线教育、工业机“器人、服务!机器人等零工经济、无人经济、无接触应。用场景不”断丰富,推动云计:算、大数据、人工智能、区块链、AR/V?R等应用?需求快、速增。长,全民,数字化、观念、技能。和实践?活动更?加普及。数字基础设施加速成为社会基,础设施的核心内容,5G、大数据中心、云平台、智慧城市运行管理中心等数字世界的基础、设施已成为保障战“疫”成功的强大后盾。

大数据分析提供了疫情防控的“火眼金睛”。许多城市。利用大:数据技;术,通过政务、大”数据共享、互联网大”数据互动,实现了对重点人员、重点区域的精准研判。北京经济技术开发区上线了数字化防疫系统——、战疫金盾,以“大数据+网格化”模式,分析识别和挖掘、目标人,群迁“徙轨迹,找到,与疑似;人群有密切接。触的人群,可视化展示返程人员、来源地区分布、新增健康异常人数、每日返程:人数、离域人员统计、乘坐;交通工具情况、去往省市分析等“数据,能够有效协助政府开展高危人!群分析及疑似人群排查工作。该系统。还能够动态掌握园区企业运行情况,持续收集企业”复工;情况和!物资需求、用工需求,为企;业提供综合性帮:扶平台,帮助政府更好地科学决策、精准施策。

移动互联。网构筑了政民互动的“连心桥”。许多城。市在非常时期运用各类城市APP、微信小程序等移动终端交互方式,准确高效地把:各类权威信息、诊疗办法传递给广大群众,实时在,线处理各种政务事项,及时发现并解决群众实际困难。尤其“是本次疫情最严重的武汉!市,利用智慧!武汉“民呼我应”信息化服务平,台、提供了“肺炎自查”上?报”功能,支持群众、在家:自主对:照比对症?状,社区安“排就诊,实现分级分。流就诊;开通了网络心理咨询,提供机器人和人工心理服务;搭建了“关爱群”,了解被;隔离居民、居家困难的孤寡老人的情况,及时解决实际困难。1月23日至2月1日,“民呼我应”平台处理“肺炎自:查上报”22968例,心理机:器人上线位武?汉民众提供了心理疏导,“关爱群”及时为。生病的空巢老人送去了救命药。

智慧城市打造城市指挥的“操作系统”。疫情防控;是!一项复、杂巨大的。系?统”工程,大量的;数据、信息、命令需,要强有力!的,汇集、分析、融合、协同手;段才能:支撑高效:指挥!防控。杭州下城“区、深圳龙岗区?等地的智慧城市系统在疫情防控中发挥了类似计算机“操作系统”的调度。指挥中枢”作用,实现了有效的数据集中汇集、态势实时分?析、物资统一调配、事件综合指挥。京东数科提?出“智能城市操作系统”,助力雄安新区。等地构建数据底座,打造数字孪生城市,基于联邦学习:的数字:网关“技术打通城市中;各政府部门、企业、机构的底层数”据,深化数据汇聚共享,打通数据共享的“奇经八脉”,强化系统集成公用,促进各个政府部门实现联动指挥,协调城市治理的“五脏六腑”,通过,时空大?数据分?析,构建支撑,公共安全、智能交通、智能能;源等。各种城市,治理相关的人工智、能应用,实现“牵一发动全;身”,能够全面;提高城市治理,的敏捷性、精准性和智慧度。

数字经济开辟了生产生活“新空间”。疫情开始;以来,基于数字科技的各种数字经济形态逆势增?长,开辟:了举国“居家隔离”情况下的生产生活的新空间,提升了:城市“应对疫“情的韧性,成为增强“城市“免疫力”的新亮点。一是网上“购物逆,势爆:发。受疫情“防控影响,宅家居民;在减少线下“消费的同:时更多转向网:上购物。京东大数据。显示,这个“全民隔离”的春节,民生类商?品和“宅消费”的需,求大,幅超。过了去:年春“节。其中,米、面成交额、分别增“长了5.4倍、4.7倍,方便食品成交金!额增长?3.5倍,猪肉同比去年春节增长超10倍;蔬菜成交额同比增长近450%,宠物“生活成交额最高时“上涨。了230%,游戏设备需求峰值比去年同期增长了254%,健身训练则达243%。二是数字内容产业迅”猛增长。疫情期间,长视频、短视频、游戏、直播、在线阅:读等、在线娱。乐方式,几乎替代所有的线%的网民增、加了线上?娱乐和服务的使用,今年1月我国手游规模达47.7亿元,同比增:长49.5%。三是在线教育;医“疗快速发展。受疫“情影响,大量医疗服务、教育培训机构等转向在线服务。疫情期间,教育类小程序累计用户达到1.3亿人,环比增长:82%;平安好医生平台累?计访问人次达11.1亿次。四是在线办“公迅速。兴起。疫情期间,各地、纷纷开?启远程办公模式助力疫情防控,短期内远程办公需求环比上;涨663%,今年1-2月,远程。办公企业规模超过1800万家,远程办公人员超过3亿人。

但是,我们也必须清醒地。看”到,疫情应对中也暴露出当、前数字科技应用中存在的诸多问题和短板,主要包括几点:一是数据融合、不足。很多数、据需要靠企业和主管。部门临时上报,缺乏统一的数据平台支撑,疫情不清、信息僵化、联结用户;少、应用较孤!立等!问题突出。二是业务协同不?够。受制于不同区域;智慧城市系统的分割和隔离,某些重点监控的人员一旦跨区域流动就无法及时?掌握和预警,给全国范围的疫情防控带来不利影响。三是应用水平不均。先进城市已经广泛通过各种数字科技开展数字化、无人化防疫工作,而落后城市还在使用手工台账记录信息、派遣工作人员上门巡防,既影响工作效率,也具有严重、传染隐患。四是数字!鸿沟明显。防疫期间“停课不;停学”,大量老少边穷地区和经?济困难家庭为孩子:找信号、找设,备成为不,能承受。之重,我国区域和群体间的数字鸿沟仍然突出。

“数字决定命运,科技引领未来”。要充分利用数字科技对城市进行优化、重塑和再造,提高城市“免疫力”,实现多用“信息,少用能源,多利群众,少受灾难,不断、满足人;民日益增!长的“美”好生活需?要。为此,要进;一步加大“新基建”建设力度,提升5G、云计算、物联网、智能终。端等基“础型数”字基”础设施!的全。民覆盖?力”度,提高,大数据、人工智能、智慧城市、工业!互联网、区块链、北斗导;航等?应用型数!字基”础设“施的普惠,服务能:力,推动无人。化、协同化、公用化、智能化数“字基。础设施的;统筹规划和、共!建共用。要进一步加快。经济。社会全:要素数:字化转型进程,强化普惠高效优质的数字化公共服务,大力加强针对数字化的信”息设备供给、信息技能;培训、信息消费补贴,不断。缩小群体和区域间的数字鸿,沟,促进数字科技福祉;惠及全民。(作者为国家信息中心信息化和产业发展?部主任)

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